Marque QUALITÉ TOURISME™

Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’information touristiques (offices de tourisme notamment), transports.

Qu’est-ce que la marque Qualité Tourisme ™?

La marque Qualité Tourisme™ est une distinction française qui vise à garantir la qualité des services et des prestations offertes par les professionnels du tourisme. Elle est attribuée par le ministère chargé du tourisme et est destinée à valoriser les établissements et les services qui respectent des critères de qualité précis.

Les critères pour obtenir cette marque incluent, entre autres, la qualité de l’accueil, la propreté des lieux, la clarté et la précision de l’information fournie aux clients, ainsi que la satisfaction globale des clients. Les établissements labellisés doivent également s’engager dans une démarche d’amélioration continue.

Cette marque est un gage de confiance pour les touristes, leur assurant que les services qu’ils vont recevoir sont de haute qualité. Elle couvre divers secteurs du tourisme, tels que les hébergements, les restaurants, les offices de tourisme, les sites de visite, et bien d’autres.

 

Nos engagements qualités

Parfaitement consciente des enjeux liés à l’évolution générale du tourisme, notamment pour ce qui concerne la nécessité d’excellence des services offerts, toute l’équipe de l’Office de Tourisme de Gujan-Mestras s’engage dans la dynamique de la marque qualité Tourisme™.

L’obtention de la marque d’État Qualité Tourisme récompense cet engagement. D’autant plus qu’il a été confirmé par son renouvellement lors d’un audit en 2020.

L’Office de Tourisme va renouveler le Label Destination d’Excellence en 2026.

L’Office de Tourisme de Gujan-Mestras, fier détenteur de cette marque, s’engage à respecter des critères stricts de qualité pour garantir une expérience exceptionnelle à chaque visiteur. Voici les engagements qualité que nous mettons en œuvre :

  • Accueil Chaleureux et Professionnel : Notre équipe est formée pour vous accueillir avec le sourire et vous fournir des informations précises et personnalisées. Nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans la découverte de notre belle région.
  • Information Claire et Précise : Nous nous engageons à vous fournir des informations à jour et détaillées sur les attractions locales, les événements, les hébergements et les activités. Notre objectif est de vous aider à planifier votre séjour en toute sérénité.
  • Propreté et Confort : Nos locaux sont maintenus dans un état de propreté irréprochable pour votre confort. Nous veillons à ce que chaque visiteur se sente à l’aise et bien accueilli.
  • Amélioration Continue : Nous sommes constamment à l’écoute de vos retours et suggestions pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour répondre à vos attentes.
  • Promotion du Territoire : Nous mettons en avant les richesses culturelles, naturelles et gastronomiques de Gujan-Mestras et de ses environs. Notre mission est de vous faire découvrir les trésors cachés de notre région et de vous offrir une expérience authentique et enrichissante.

    En choisissant l’Office de Tourisme de Gujan-Mestras, vous optez pour un service de qualité, reconnu et certifié par la marque Qualité Tourisme™. Nous sommes fiers de vous accompagner dans la découverte de notre territoire et de vous offrir une expérience inoubliable.

Tout savoir  sur le Label Destination D'Excellence

Procédure de labellisation

Toutes les informations ICI

 

Référentiel

Retrouvez le référentiel ICI

Organismes évaluateurs

Retrouvez les différents organismes ICI

 

Comité National de Gestion du Label

De Qualité Tourisme  à Destination d'excellence

Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’information touristiques (offices de tourisme notamment), transports.
En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.

Destination d’excellence se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.